É um canal de comunicação aberto e imparcial que tem como objetivo receber, registrar, encaminhar e acompanhar sugestões, elogios, reclamações e denúncias de pacientes, seus familiares e acompanhantes. Tem como intuito garantir e ampliar o acesso do cidadão na busca efetiva de seus direitos, atuando como instrumento de fortalecimento do controle social.

Age ainda como um canal de mediação e resolução de conflitos, sempre prezando pelo respeito aos direitos dos envolvidos e pela ética profissional, propiciando um contínuo processo de humanização hospitalar, garantindo assim o acesso dos usuários ao Sistema Único de Saúde.

Horário de funcionamento: Segunda à sexta-feira das 07h às 11h e das 13h30 às 16h.
Telefone: (81) 2122-4160
E-mail: ouvidoria@imip.org.br

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