Quando o telefone toca dentro da sala do Telemarketing do IMIP, o som que ecoa é de esperança. É ali, naquele contato, na simples troca de vozes, que uma nova doação pode chegar ao hospital e ajudar quem mais precisa. O setor celebra 28 anos nesta terça-feira (12) contabilizando histórias inspiradoras. Uma delas é a de Maria Katiussia, Denis Rafael e Heitor Rafael. 

Até então, a única relação da família com o complexo hospitalar era através da doação, já que o pai, Denis Rafael, foi doador do IMIP, através do contato com o Telemarketing, nos anos de 2017 e 2018. O reencontro com o hospital aconteceu em 2025, mas não do jeito que a família gostaria. “Nosso filho, Heitor, de 8 anos, foi diagnosticado com Linfoma de Hodgkin. Conversamos com uma vizinha, que um ano atrás obteve o mesmo diagnóstico que Heitor, e ela nos incentivou a procurar o IMIP”, explica a mãe, Maria Katiussia. A família mora na cidade de Paulo Afonso, na Bahia.  

A ligação de esperança agora partiu da família, que entrou em contato com o Telemarketing do IMIP em busca de informações sobre o tratamento. “Recebemos toda atenção e informação que precisávamos e o nosso filho foi atendido pelos especialistas e toda a equipe do hospital, que desde a nossa chegada nos tratou com muito carinho”, relembrou Maria.

Felizmente, Heitor está na finalização do tratamento e atualmente faz sessões de radioterapia na instituição. Apesar do susto, a família está esperançosa e criando uma rede de solidariedade ainda maior, visando alcançar ainda mais gente. “Agora, não é só o pai de Heitor que faz doações para o IMIP, temos vários integrantes da família que se tornaram doadores”, confirmou. 

A história, que caminha para um final feliz, reforça a importância que os doadores têm para o IMIP e do trabalho de captação de cada profissional que compõe o Telemarketing do hospital. É através de cada doação que vidas são salvas e impactadas diariamente. 

“Mais do que realizar contatos, nosso setor representa o elo entre a Instituição e milhares de doadores que, com gestos generosos, ajudam a manter e ampliar os atendimentos oferecidos pelo hospital. Cada ligação feita por nossas operadoras carrega uma mensagem de esperança, de compromisso com a saúde pública e de engajamento social”, disse Paulo Figueira, gerente do Telemarketing do IMIP. 

NÚMEROS

O Telemarketing surgiu como uma resposta à necessidade de assistência multidisciplinar para a Oncologia Pediátrica da instituição e se tornou uma referência para toda a América Latina. À medida que os anos avançaram, o projeto foi expandindo e trouxe a captação de recursos para 205 cidades de Pernambuco, incluindo outras cidades de estados circunvizinhos.

Atualmente, são 92 colaboradores (Administrativo, Operadoras e Mensageiros), cada um desempenhando um papel fundamental na captação de recursos financeiros. As doações são um dos pilares essenciais para o IMIP, pois é através delas que a Instituição também consegue ampliar e qualificar os serviços prestados.

As formas de doações são: in loco, com os mensageiros do IMIP, através de PIX, boleto, cartão de crédito e débito. Nossos contatos – pelo Instagram: @faf_oficial, através do nosso site: www.imip.org.br e pelos números 2122-2518 ou 3127-5861.

Toda a contribuição captada é destinada ao complexo hospitalar, contribuindo  para a melhoria da saúde, da qualidade de vida e para o desenvolvimento da sociedade como um todo.

“É graças ao trabalho dedicado dessa equipe que conseguimos sensibilizar corações e fortalecer a cultura da doação. Com profissionalismo e sensibilidade, os colaboradores mobilizam recursos que fazem a diferença na vida de pacientes, especialmente da Oncologia Pediátrica”, arrematou Paulo. 

COMEMORAÇÃO

Nesta terça-feira (12), a comemoração dos 28 anos teve como palco os espelhos d’água do Hospital Pedro II, que ficou repleto de alegria e entusiasmo de todos os que estavam presentes. 

Além de Paulo Figueira e os colaboradores do setor, também estiveram presentes na comemoração algumas lideranças da Enfermagem, representantes da Fundação Alice Figueira de Apoio ao IMIP (FAF) e do Marketing da Instituição.

Representando Elizabeth Veiga, presidente da FAF, Isabel Veiga também fez questão de deixar seu agradecimento e aproveitou para ler uma carta enviada por Bessy aos operadores. “Vocês transformam conversas em gestos concretos de solidariedade. Parabéns a todos pela história e pelo impacto que geram através desse trabalho”, dizia um trecho da mensagem. 

“Me sinto honrada pelo trabalho que realizamos. A gente ajuda as crianças que estão lutando contra o câncer e vemos como é importante nossa função. Não é só abordar as pessoas pelo telefone, mas passar para elas a realidade do IMIP”, contou Janice Pessoa, que na mesma data do aniversário do setor comemora 26 anos de casa. Ao lado dela, Márcia Dowsley também estava em festa, já que a operado faz parte do setor há 27 anos. “Sentimento de gratidão por esses tantos anos sendo ponte entre as pessoas generosas e as crianças que precisam”, falou.

A programação de aniversário ainda contou com uma ginástica laboral guiada pela fisioterapeuta Fabiana Cahú, sorteio de brindes, entrega de rosas e confraternização da equipe com lanche e bolo, além de outras merecidas homenagens. 

“Esse trabalho na captação faz com que a gente, na ponta, que trabalha na assistência, consiga continuar prestando um serviço de qualidade aos nossos pacientes. Somos muito gratos por essa entrega”, discursou a coordenadora de Apoio ao Diagnóstico e Terapia do IMIP, Mayla Lima. A fala foi complementada pelo diretor de Marketing da instituição, Paulo Sedicias: “Fico muito feliz pela oportunidade de parabenizar esse lindo trabalho. Vocês são donas e donos de uma missão muito linda.”

Mecneide Mendes, oncologista pediatra do complexo hospitalar, finalizou as homenagens deixando também uma mensagem de agradecimento aos operadores, administrativos e mensageiros. “A oncologia pediátrica tem 31 anos de existência no IMIP e é o berço onde nasceu o Telemarketing. Foi lá onde vimos a necessidade desse suporte e hoje celebramos esse trabalho que nos traz tantos recursos”, reforçou.